Az eladónak barátságos köszöntést kell nyújtania, és meg kell hallgatnia az ügyfelet. Adam Gault / OJO képek / Getty Images
Fontolgattad már valaha a jutalékértékesítést? Nehéz módszer lehet megélhetésre, ha nem fegyelmezettek, de nagyon jövedelmező lehet, ha jó az emberekkel és hajlandó keményen dolgozni.
Meg kell értenie az emberi természetet is, és el kell kerülnie azokat a hibákat, amelyek karrierjét lefelé mutató spirálba vezethetik. A megfelelő értékesítési etikettet be kell építeni a folyamat minden aspektusába, a kilátások első találkozásától az üzlet lezárásáig.
Íme néhány tipp a jó viselkedés megőrzéséhez, miközben megélhetést kereskedőként:
Törődjön a képével
Öltöztesd fel az adott iparágnak és az eladott termékeknek megfelelően. Ha biztosítást vagy bármilyen más pénzügyi terméket értékesít, akkor valószínűleg a legmegfelelőbb az öltöny, mert ez biztosítja az ügyfelek számára, hogy profi vagy. Ha azonban divatos kiskereskedelemben dolgozik, akkor tükröznie kell azt, ami jelenleg stílusban van.
Függetlenül attól, hogy milyen ruhát visel, győződjön meg arról, hogy tiszta és ápolt. Mielőtt kimenne az ajtón, hogy munkába menjen, nézzen a tükörbe, és határozza meg, hogy úgy néz ki, mint valaki, akivel üzletet szeretne folytatni. Ne felejtsd el ellenőrizni a körmeid sem. Mindenkinek tisztának kell lennie, amikor mások előtt állsz.
Figyeljen és vegye figyelembe ügyfelei igényeit
Bosszantó a legtöbb kilátás, amikor az eladók megpróbálnak eladni valamit, amelyre nincs szükségük, vagy soha nem lesznek a piacon. Ne gondolja, hogy tudja, mit keres az ember, vagy félbeszakítja, amikor megpróbálja megmagyarázni igényeit. Az igényeken alapuló értékesítők a leendő ügyfelek és az ügyfelek számára azt érzik, hogy törődnek vele, és feladata, hogy segítsen nekik a problémáik megoldásában.
Ne profilozza meg ügyfeleit
Azok az értékesítők, akik férfiaktól eltérően kezelik a nőket, vagy ha úgy viselkednek, mintha valaki egy bizonyos életkor felett nem tudnak valamit a számítógépekről, feltételezésekkel elveszíthetik az értékesítést. Meglepődhet, ha felfedezte, hogy az a személy, aki farmert és pólót viselt az üzleti helyére, önmagában is sikeres üzletember.
Ismerje meg ügyfelét vagy kilátását
Beszéljen a lehetőségeivel, hogy többet megtudjon róluk. Ez az általános udvariasság, amely empátiát és gondoskodást mutat. Néhány perc nem invazív kisbeszélgetés ellazíthatja Önt és az ügyfelet, valamint további betekintést nyújthat, amely segít kielégíteni az igényeket.
Ne próbáljon az ügyfelek legjobb barátja lenni
Miközben meg kell ismernie az ügyfelet, ismernie kell, hol kell húzni a vonalat. A legtöbb vevőt bosszantja az eladó, aki úgy gondolja, hogy hirtelen a legjobb barátja vagy valaki, aki tudja, mit akar, mielőtt elmondja neked.
Ne rendeljen ügyes beceneveket kilátásainak, mondja el nekik állítólagos titkait, ismételje meg azokat a vicceket, amelyek elpirulnak, és ne mondjon többet, mint amit tudni akarnak a személyes életéről. A túl sok személyes információ kényelmetlenné teheti az ügyfelet, ezért kérjük, tartsa fenn a kapcsolatot professzionálisan.
Legyen igazságos
Soha ne adjon hamis képet arról, amit eladni próbál. A termékével kapcsolatos hazugságok csak később fognak kísérteni. Amint az ügyfele rájön, hogy hazudik, valószínűleg távozik, és soha nem tér vissza. A bizalom elengedhetetlen az eladáskor.
Ne tegyen irreális ígéreteket
Beszéljen tisztelettel annak a személynek, aki felteszi a kérdést
Soha ne beszéljen senkivel, amikor kérdést tesz fel. A jól megválaszolt kérdés egy lépéssel közelebb van az eladáshoz. Ne felejtse el, hogy az Ön szakértője bármilyen eladásának. Amikor az ügyfél kérdést tesz fel, ez azt mutatja, hogy bízik benne.
Legyen rugalmas
Tanuljon tévedéseiből
Bármikor, amikor kapcsolatba lép a nyilvánossággal, kiszolgáltatott helyzetbe hozza magát a saját szavaival és tetteivel szemben. Előfordulhat, hogy rosszat mond, vagy úgy cselekszik, amit később megbán. Ha lehetséges, őszinte elnézést kér az ügyféltől, és soha ne kövesse el újra ezt a hibát.
Ne nyomja meg a barátait
A barátaid esetleg szeretnének tőled vásárolni, de soha nem gyakorolnak nyomást. Ez egy biztos módszer a másik irányba futtatására, amikor látják, hogy jön. Győződjön meg arról, hogy barátai tudják, hogy a barátságon kívül mást nem várnak tőlük.
