Martin Dimitrov / Getty Images
Előfordult már, hogy autót vagy más nagyméretű jegyet vásárolt, de frusztráltan elindult, miután az eladó megpróbált valami olyasmire beszélni, amit nem akart? Valaha nyomást gyakorolt-e valami vásárlásra, amikor csak a megjelenést akarta tenni? A durva eladók tönkreteszik az Ön böngészési élményét? Ha ezekre a kérdésekre igennel válaszolt, nem vagy egyedül.
Tipikus forgatókönyv
Amint behúzza a parkolót, egy eladó megközelíti az autóját. Azt mondod, hogy csak keres, és azt mondja, hogy ez rendben van. Csak azt akarja, hogy megmutassa, mi rendelkezésre áll, és válaszoljon a kérdésekre. Gyors megfigyeléseket tesz, majd majdnem úgy, mintha valaki megnyomott volna egy gombot, a nyomás bekapcsol.
Nem minden értékesítő agresszív attól a ponttól, hogy fordulni és futni szeretne, de azok, akik vannak, rossz szakmát adnak a szakmanak. Úgy érzi magát, mintha az életük attól függ, hogy elad valamit.
Mit kell tenni
Az egyik legbecsületesebb szakma az értékesítés, de vannak olyanok, akik rosszul fordítják az „értékesítést”. Ezek a legerőteljesebbek, akik nem válaszolnak „Nem” -re. Hogyan tudathatja ezeket az embereket, hogy nem akarja, amit eladnak, kiabálás és káromkodás nélkül?
Az alábbiakban bemutatunk néhány tippet a nyomorult értékesítők kezelésére:
- Légy határozott. Ha az a személy, aki hozzád fordul, úgy érzi, hogy a kerítésen áll a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, folytathatja értékesítési pályáját. Egyszerűen mondja: "Nem érdekel. Jó napot." Tartsa fenn a nyugodt viselkedést, de tartsa állandóan a hangját. Soha ne mondja, hogy nem biztos benne, mert ez nyílt meghívás az eladó számára, hogy meggyőzze Önt, hogy vásároljon bármit is, amit elad. Ennek mindenfajta értékesítési helyzetben kell működnie, kezdve egy autóbemutatón és egy olyan személynél, aki gyermekek adománygyűjtőjét értékesíti az irodában. Ne tegyen fel kérdéseket. A második kérdés megkezdésekor az a személy feltételezi, hogy érdekli. Ne folytassa a beszélgetést bármi megkérdezésével. Ha többet szeretne tudni, végezzen saját magánkeresést az interneten, miután távozott. Őszintének lenni. Ha üzletben vagy autókereskedésben tartózkodik, akkor valószínűleg őszinte, szorgalmas értékesítőkkel fordulnak hozzánk, akik meg akarják adni, amire szüksége van, miközben jutalékot képeznek. Legtöbbjük nagyra becsüli az őszinte vásárlókat, ha "csak keresnek". Ez tudatja velük, hogy miután válaszoltak a kérdéseire, tovább léphetnek azon vásárlók felé, akik készen állnak a vásárlásra. Ha azonban továbbra is követ téged, és megkísérel téged, hogy döntést hozzon, miután nemet mondott, akkor két választási lehetősége van: Kérdezze meg, hogy beszéljen a menedzserrel, vagy távozzon. Mondja el a menedzsernek, hogy nem vásárol a piacon. Ha az eladó túl ideges, akkor itt az ideje, hogy szép módon panaszt tegyen. Valószínű, hogy az eladó leckét kap arról, hogyan kell kezelni azokat a vásárlókat, akik nem állnak készen a vásárlásra. Készen áll. Használjon egy általános választ, amelyet minden ügyes eladó számára használ. Talán mondhat valamit: "Nem köszönöm. Viszlát" vagy "Csak megnézem. Most, ha bocsánatot kérek, szeretnék egyedül maradni." Ezek elég erős válaszok, hogy tudatja-e az embert azzal, hogy Ön valószínűtlen kilátás, és hűséges maradhat. Elfoglaltnak lenni. Ha valaki rosszul hív, akkor nyugodtan mondja ki, hogy elfoglalt és jelenleg nem tud beszélni. Ha ez egy olyan termék vagy szolgáltatás, amely érdekelhet, adjon jobb idõt az eladónak a telefonáláshoz. Ha nem, mondja ki: "Elfoglalt vagyok, és nem tudok beszélni." Akkor tedd le. Mutasd meg a választ. Ha személyesen vagy az eladóval, használja a testbeszédet, és tudatja vele, hogy nem vagy hajlandó döntést hozni. A kezdeti kapcsolatfelvétel után nézzünk el, forduljunk el és sétáljunk el. Kapnia kellene egy tipp, hogy nem érdekli. Rakd le. Ha az agresszív eladó felhív téged, mondja meg neki, hogy soha nem folytat üzletet telefonon, és kérje, hogy vegye le a híváslistájáról. Be kell tartania a kérését. Ne maradjon telefonon kérdéseivel vagy kérdések megválaszolásával. Miután kijelentette álláspontját - hogy nem érdekli a szolgáltatás vagy a termék - búcsút mond, és tegye le. Ne válaszoljon a telefonjára. Néhány ember úgy dönt, hogy nem válaszol a telefonra, ha nem ismeri fel a számot. Ez nem mindenki számára elérhető, de ha van, nyugodtan használhatja. Helyezzen blokkot a számra, és hívja a hatóságokat. Lehet, hogy blokkolja a telefonszámot, de abban az esetben, ha a támadó szám minden híváskor megváltozik, képesek lesznek átjutni. Ha az eladó folytatja a hívást, miután kérte tőle, hogy ne, vegye fel a kapcsolatot a hatóságokkal. A "Ne hívja" lista nem mindig elrettentő tényező az értékes üzletemberek számára, de ha Ön rajta van, bírságot szabhatnak ki rájuk.
Fenntartja a jó modorokat
Az udvarias lenni nem azt jelenti, hogy visszautasító vagyok. Lehet, hogy szilárd, miközben megőrizte a modorát. Soha ne mondj semmit, amit nem mondana senkinek, akit személyesen ismersz. Ne feltételezzük, hogy minden értékesítő ember szorgalmas és agresszív. Legtöbbjük tisztességes ember, akinek éppúgy kell megélhetést keresnie, mint a mi többiünknek.
